בישראל המצב הביטחוני עלול להתשנות בכל רגע נתון, דבר אשר גורם לכך שאנשים רבים המזמינים חופשות בארץ או בחו״ל צריכים לשנות או לבטל בעקבות השינוי במצב הביטחוני. במצב זה, ההתרגשות מהציפייה לחופשה לה ציפיתם, הופך לתחושה של אי נוחות וחוסר וודאות לגבי האפשרויות העומדות בפניכם. ביטול חופשה עקב מצב ביטחוני מהווה פחד תמידי בקרב אזרחי המדינה. ככל שכן בכל רגע נתון יכולה לפרוץ מלחמה או אירוע ביטחוני כלשהו שישנה את התמונה.
ביטול חופשה בעקבות התחממות המצב הביטחוני הינה תופעה נפוצה בישראל בעקבות המצב הביטחוני השורר באזור. על פי נתונים שהתקבלו מרשות שדות התעופה בשנת 2021, בה היה מבצע ״שומר החומות״, נרשמה ירידה במספר הטיסות היוצאות מישראל ונכנסות לישראל בכ-30 אחוזים בשל המבצע הצבאי שהתנהל. לכן, חשוב שתעשו ביטוח ביטול חופשה מכל סיבה, כדי שתדעו שאתם מכוסים במקרה שיש לכם צורך לבטל את החופשה שלכם בעקבות שינוי שקורה עקב מצב ביטחוני חם.
מהם הזכויות שלכם בעת ביטול חופשה עקב מצב בטחוני?
במקרים בהם החופשה שלכם מתבטלת בעקבות התחממות המצב הביטחוני, עליכם להבין קודם כל מהן הזכויות שלכם בעניין החזר מספקי השירות, כמו למשל חברות תעופה, מלונות או חברות ביטוח. חוק הגנת הצרכן ביטול טיסה מתייחס בדיוק לנושא הזה ומגדיר מספר מצבים בהם תהיו זכאים להחזר כספי. למשל, במצבים של דחייה או ביטול של הטיסה. כך למשל, במידה והטיסה שלכם בוטלה על ידי חברת התעופה עקב התחממות המצב הביטחוני, ייתכן והחברה תהיה חייבת להציע לכם אלטרנטיבות או להחזיר את כספכם.
ביטוח חופשה: האם אתם מכוסים?
כיום, מטיילים רבים מבינים את החשיבות של ביטוח ביטול חופשה מכל סיבה, שכן, הביטוח הנ”ל מאפשר ביטול חופשה מכל סיבה באשר היא, ובהתאם לכך לקבל החזר כספי, כולל במקרים של ביטול חופשה עקב מצב בטחוני.
יחד עם זאת, חשוב שתבדקו היטב את תנאי הפוליסה של הביטוח שרכשתם, שכן, חברות הביטוח, כמו למשל הפניקס או הראל, המציעות מגוון כיסויים משתנים הכוללים החזרים עבור דמי ביטול, אטרקציות שהוזמנו מראש ומלונות.
איך להתמודד עם ביטול טיסה עקב מצב בטחוני?
כאשר מתמודדים עם ביטול טיסה עקב מצב בטחוני, ישנה חשיבות רבה לפעול במהירות ובאחריות על מנת למנוע ככל הניתן הפסדים כלכליים ואי נוחות.
דבר ראשון, יהיה עליכם ליצור קשר עם חברת התעופה בה סגרתם ולבדוק את חוק ביטול טיסה המגן על הזכויות שלכם. חברות כמו ארקיע או אל-על למשל עשויות להציע בהתאם לסוג הכרטיס שנרכש ובהתאם לסוג הכרטיס, מדיניות החזר כספי.
במידה והטיסה בוטלה, מומלץ לבחון את האפשרות של קבלת פיצוי ביטול טיסה, במיוחד כאשר מדובר במצבים מאתגרים, כמו למשל מתיחות ביטחונית קיצונית או למשל מצב של מלחמה. לעיתים, ישנן חברות תעופה אשר מאפשרות גם דחייה של הטיסה ללא כל עלות נוספת כך שתהיה לכם את האופציה לשנות את מועד החופשה בהתאם לשינויים בעקבות המצב הבטחוני.
בנוסף לכך, במידה ויש לכם ביטוח של ביטול חופשה בחו”ל מכל סיבה באשר היא, רצוי מאוד לבדוק את תנאי הפוליסה שלכם.
ישנן חברות ביטוח כמו למשל הפניקס או הראל המציעות כיסויים בדיוק עבור מצבים כמו אלה, כאשר לעיתים יתקבל החזר גם עבור הוצאות נלוות, כמו למשל השכרת רכב ומלונות – מומלץ לבדוק מראש מול חברת הביטוח הרלוונטית. פוליסות הביטוח הללו יכולות לספק לכם שקט נפשי, במיוחד ככל ומדובר במצבים שאינם צפויים, כמו למשל ביטול טיסה עקב מלחמה או מתיחות במצב הביטחוני.
מה עושים ואיך להתכונן?
בין התרחישים המוכרים היטב לתושבי מדינת ישראל (במיוחד לאחרונה, לאור מלחמת “חרבות ברזל” והמתיחות הביטחונית) הוא ביטול חופשה עקב מצב בטחוני, במיוחד באזורים הרגישים יותר בארץ מבחינה ביטחונית.
בתקופות מסוג אלה, של מתיחות בטחונית, עולה בצורה משמעותית מספר הביטולים, הן בידי הטסים עצמם והן בידי חברות התעופה. בהתאם לנתונים סטטיסטיים מהשנים האחרונות, במהלך מבצעים צבאיים כמו למשל “צוק איתן” או “שומר החומות”, נרשמו עשרות אלפי ביטולי חופשות.
בחודשי מתיחות חלה ירידה של כ-40 אחוזים בהזמנות של טיסות לחו”ל. במקרים מסוג אלו, רצוי קודם כל ליצור קשר עם חברת התעופה הרלוונטית והספקים האחרים של יתר מרכיבי החופשה שלכם, כמו למשל רכב או מלון, ובהתאם לכך גם לבדוק את הזכויות שלכם על דחייה או החזר כספי.
תהליך ההתמודדות עם הביטול עשוי להיות קל יותר עבורכם במידה ויש לכם ביטוח ביטול חופשה המתאים גם עבור מקרים של מצב בטחוני. בידקו היטב את תנאי הפוליסה, שכן במקרים מסויימים ניתן יהיה לקבל החזר, לא רק על כרטיסי הטיסה שנרכשו, אם כי גם בגין הוצאות נלוות, כמו למשל השכרת רכב, מלונות וסיורים. ישנן לא מעט חברות ביטוח בישראל המציעות כיסויים מסוג זה.
מאמרים נוספים באתר
- ביטוח קיה פיקנטו
- החזר מס על משיכת קרן פנסיה
- הדפסת רישיון רכב: הדפסה לרישיון נהיגה בבית במהירות
- בדיקת החזר מס לפי תעודת זהות
- החזר מס על הפסדים בשוק ההון
מה עושים כאשר מתמודדים עם ביטול טיסות?
כאשר ישנה מתיחות של המצב הבטחוני, ביטולי טיסות אינם נדירים, במיוחד ככל ומדובר על טיסות לחו”ל, לכן חשוב גם לפעול במהירות ובשיקול דעת על מנת לבחון את כל האפשרויות העומדות בפניכם. ניתן לבדוק אם חברת התעופה מציעה שינויים בהזמנה ללא כל תשלום נוסף, דחיית הטיסה, או האם ניתן לקבל החזר ולבטל את הטיסה למשל. החזר או פיצוי בגין ביטול טיסה על ידי חברת התעופה אינו קבוע ועשוי להשתנות בין חברה לחברה בהתאם לתנאי הפוליס, לכן חשוב מאוד ואפילו מומלץ לבדוק מראש היטב את כל התנאים.
מדיניות הביטולים עבור מלונות ואטרקציות
באופן כללי, כאשר סוגרים טיסה לחו”ל, לא רק הטיסות הן אלו שמושפעות ממצב בטחוני – ישנם לא מעט אנשים שסוגרים גם הזמנות של מלונות, משכירים רכבים וסוגרים פעילויות ואטרקציות מבעוד מועד – כלו אלו עשויים להיפגע גם כן, בנוסף לטיסות ובהתאם למצב.
כך למשל, במידה והזמנתם מלון באחת הערים בצפון בתקופת החגים, או למשל הזמנתם טיול עם מדריך פרטי, אטרקציות בצפון בפסח ומה לא, המצב הביטחוני עשוי להוביל מסיבה כזו או אחרת לביטול של כל הפעילויות הללו.
במקרים רבים ישנם ספקי שירות העשויים לבוא לקראת הלקוחות ואף להציע להם שינויים בתאריכים או אפילו החזרים, אך יחד עם זאת, חשוב לשים לב היטב למדיניות הביטול מראש, כך שתוכלו להימנע מבעוד מועד מהפתעות ואי נעימויות ברגע האמת – אל תחכו לדקה התשעים כדי לבדוק את כל מה שצריך.
מתי כדאי לבטל חופשה ומהן האפשרויות שלכם?
חשוב מאוד להפעיל שיקול דעת, במיוחד במקרים של המצב הביטחוני בישראל – לעיתים רצוי לשקול את ביטול החופשה עוד בטרם הנסיעה, כך שתוכלו להימנע מסיכונים פוטנציאליים כאלו ואחרים. במידה ואתם שוקלים ביטול של חופשה מתוכננת, עליכם לוודא מראש שיש לכם ביטוח ביטול חופשה בחול, כך שניתן יהיה להימנע (או לצמצם ככל הניתן) הפסדים כלכליים.
חברות הביטוח – שותפות למאבק
ישנן חברות ביטוח שהן למעשה שותפות למאבק, שכן, הן מגלמות תפקיד מאוד חשוב במתן מענה במקרים של ביטול חופשות או ביטול חופשות. פוליסת ביטוח נסיעות לחו”ל לרוב כוללת כיסויים במקרים של שינויים או ביטולים כאלו ואחרים בעקבות המצב הביטחוני, לכן רצוי ואף מומלץ לבדוק אם פוליסת הביטוח שלכם כוללת בתוכה את האופציה של ביטול חופשה. חברות כמו חברת ביטוח כלל, מגדל או AIG למשל מציעות מגוון כיסויים משתנים למטיילים, הכוללים בתוכם הגנה כלכלית במקרים פוטנציאליים של ביטולים פתאומיים.
ככל ומדובר על ביטול של חופשה, במיוחד אם בעקבות המצב הבטחוני במדינת ישראל, חשוב מאוד שתכירו ותהיו מודעים לזכויות שלכם וכן גם להבין מהי המדיניות של ספקי השירות איתם בחרתם לסגור. במידה ותתכננו מראש, במידה ותוודאו כי ברשותכם הביטוח המתאים, ניתן יהיה למנוע (ככל הניתן) הפסקים כלכליים (וגם אכזבה). בין אם מדובר על מלונות, טיסות או אפילו אטרקציות, תמיד חשוב וכדאי לבדוק את כל האופציות העומדות לרשותכם, ובהתאם לכך גם לקחת בחשבון את המצב הביטחוני השורר.
בידקו מול חברת הביטוח שאתם אכן מכוסים מכל הבחינות בעניין פיצוי דרך חברת התעופה או החזר כספי – התמודדות נכונה ומהירה תאפשר לכם למזער / לצמצם ככל הניתן הפסדים ובהתאם לכך גם להבטיח שתוכלו לקבל את המגיע לכם.
על מנת למצוא את הפוליסה המתאימה ביותר לצרכים שלכם, צרו איתנו קשר – תן-לי, ותקבלו הצעות מקיפות שיוכלו לחסוך לכם זמן וכסף במצבים קריטיים.
שאלות נפוצות:
מה קורה אם החופשה שלי בוטלה בגלל המצב הביטחוני?
במידה ובוטלה החופשה בשל מצב בטחוני, חשוב שתבדקו מהי המדיניות בין הספקים השונים ומהם תנאי ההזמנה שלכם, בין אם מול חברת התעופה, בין אם שירותי התחבורה ובין אם בית המלון. ייתכן ותהיה לכם זכאות לקבל החזר כספי או אפשרות לשינוי מועד בהתאם לתנאי ההזמנה. כמו כן, במידה ורכשתם ביטוח של ביטול חופשה, רצוי לבחון אם הפוליסה שלכם גם מכסה מצבים בטחוניים.
האם יש פיצוי על ביטול טיסה עקב מצב בטחוני?
במדינת ישראל, החוק (כולל חוק הגנת הצרכן) מחייב חברות תעופה לפצות נוסעים בגין ביטול של טיסה בעקבות המצב הביטחוני, אך יחד עם זאת, מדיניות הפיצוי עשויה להשתנות בין חברה לחברה, לכן יש לבדוק את התנאים להם הסכמתם בעת רכישת הכרטיסים. ישנם מקרים בהם תוצע דחיית הטיסה בעוד שיש מקרים בהם יינתן החזר כספי מלא.
האם ביטוח ביטול חופשה מכסה ביטולים עקב מלחמה?
הכל תלוי בפוליסת הביטוח שלכם. ישנם ביטוחים המאפשרים את ביטול החופשה מכל סיבה באשר היא, לרבות מצבים של מתיחות בטחונית ומלחמה, אך יחד עם זאת לא כל הביטוחים כוללים בתוכם את הסעיף הזה. לכן מאוד חשוב לבדוק היטב את הפוליסה מול חברת הביטוח שלכם וכן גם לוודא את כל הכיסויים המגיעים לכם.
איך אני יודע אם אני זכאי להחזר על חופשה שבוטלה?
על מנת לדעת אם אתם זכאים לקבל החזר בגין ביטול חופשה עקב מצב בטחוני, או בגין כל ביטול, חשוב שתבדקו היטב את תנאי ההזמנה, את המדיניות של החברות האחרות מולן סגרתם (למשל אטרקציות, רכב, מלונות ועוד) וכן גם את תנאי הפוליסה שלכם. לפעמים ההחזר תלוי בתנאים מאוד מסויימים הקבועים בחוק.
מה עליי לעשות אם חברת התעופה מבטלת את הטיסה שלי עקב המצב הביטחוני?
יש לפנות בהקדם לחברת התעופה שביטלה את הטיסה שלכם על מנת לברר מהי מדיניות הפיצויים וההחזרים. ישנן לא מעט חברות המציעות אלטרנטיבות, כמו למשל שינוי של מועד הטיסה, דחייה של הטיסה ללא עלות נוספת או החזר כספי. חשוב מאוד גם לבדוק אם ביטוח הנסיעות שלכם מכסה בין היתר את המצב ואם הוא כולל בתוכו גם החזר בגין הוצאות נוספות.
האם יש הבדל בין ביטול חופשה עקב מצב בטחוני לבין ביטול מסיבות אחרות?
בהחלט יש הבדל. בעוד שביטול מסיבות אישיות עשוי להיות מכוסה רק במקרים בהם יש לכם ביטוח של ביטול חופשה מכל סיבה, אחרת לא תמיד יינתן החזר, הרי שביטול עקב מצב בטחוני, כומ למשל מתיחות בטחונית או מלחמה, עשוי לזכות אתכם בפיצוי או בהחזר מיוחד בהתאם לחוק ובהתאם למדיניות.
***הערה חשובה: אין להסתמך על כל הנאמר במאמר זה בלבד, יש להתייעץ עם סוכני הביטוח או גורמים מקצועיים אחרים בנוגע לביטול חופשה עקב מצב בטחוני ולתנאי הפוליסה האישית שלכם.
